Devoluciones

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente puede ejercer su derecho a la devolución dentro de los 15 días siguientes a la entrega de la mercancía.

Las devoluciones deben enviarse a:

WONG (Vilaseca, S.A.)
Calle Campmany, 25
08301 Mataró (Barcelona)

Las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto NO debe estar usado.
  • No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
  • Debe llevar su etiqueta y embalaje original.
  • Se deben detallar todos los datos identificación del remitente

Los gastos ocasionados por la devolución son a cargo del usuario. No se aceptarán devoluciones a portes debidos o contra-reembolso. WONG se hará cargo de los gastos de devolución solamente cuando el motivo de la devolución le sea imputable (prenda defectuosa o error en la referencia enviada)

Una vez procesada la devolución se reembolsará el importe correspondiente al usuario a través de tarjeta de crédito o paypal.  Siempre se reembolsará con el mismo procedimiento que el usuario haya utilizado para efectuar el pago.

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